Bei  EHOLZFEN  legen wir Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben wir die folgenden Richtlinien eingeführt, um Rücksendungen und Rückerstattungen zu erleichtern.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, ein Produkt zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

    • Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein.
    • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und den mitgelieferten Dokumenten erfolgen.
    • Legen Sie einen Kaufbeleg oder eine Bestellnummer bei.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

    • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter  kontakt@eholzfen.com  oder an die Postanschrift Hauptstraße 60, 74722 Buchen-Bödigheim , Deutschland  und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des betreffenden Produkts, den Grund für die Rücksendung und im Falle eines Defekts oder einer Beschädigung Fotos des Produkts an.
      Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen zukommen lassen.
    • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die angegebene Adresse.

4. Rücksendekosten

Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (defektes oder falsches Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.

In anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

5. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung:

    • Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen Ihrer beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
    • Wird die Rücksendung abgelehnt, senden wir Ihnen das Produkt mit einer Begründung zurück.

6. Nicht rückgabefähige Produkte

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel: personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, Produkte im Ausverkauf oder in der Werbeaktion, außer im Falle eines Herstellungsfehlers

7. Umtausch

Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie ein Produkt gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien, Umtausch oder einer Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter  kontakt@eholzfen.com  oder per Post unter Hauptstraße 60, 74722 Buchen-Bödigheim , Deutschland.
Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.